Depuis quelques mois, le service de l'ambassade de France au Cameroun dans la ville de Yaoundé n’a pas cessé de se plaindre que des officines illégales préemptent automatiquement, et grâce à plusieurs serveurs informatiques, l’ensemble des créneaux de rendez-vous que propose la représentation diplomatique.   Illégalement, ces officines dont l'identité n'a pas été divulguée, vendent en fait des créneaux horaires au plus offrant, avec de graves conséquences pour toutes les réservations des demandeurs de visas. Notamment le rallongement des délais d’attente du fait de la saturation de l’agenda. Cette intrusion a été soutenue par la réforme du Code des visas Schengen de l'Union européenne, en vigueur depuis le 3 février 2020. Celle-ci stipule que tous les demandeurs de visa pour la France et tous les autres pays de l'espace Schengen doivent désormais prendre rendez-vous exclusivement sur internet.

Selon l'ambassade, les autorités camerounaises ont lancé une enquête pour traquer tous les intermédiaires qui confisquent les réservations, puis les revendent aux demandeurs qui ne veulent pas attendre. Dans l'attente du résultat de cette enquête et dans le but d'apaiser les inquiétudes liées à cette situation, l'Ambassadeur de France au Cameroun, Thierry Marchand, a décidé d'externaliser certains services consulaires. En effet, depuis le 1^er Décembre 2022, il a lancé un appel à candidatures en vue de l’externalisation de la collecte des demandes de visas. Le prestataire privé retenu à l'issue de cette consultation du 4 avril 2023 assurera, entre autres, la prise de rendez-vous, l'accueil du public, la réception et la numérisation des dossiers, la collecte des frais de visa, la collecte des données biométriques, le remplissage du formulaire de demande de visa et le dépôt du dossier, le rendez-vous au bureau de poste et la restitution des passeports. L'objectif de cette mesure est : « d’amélioration de la qualité des conditions d’accueil des demandeurs face à une forte demande », explique le chef de la mission diplomatique, cité par le quotidien à capitaux publics.

A noter que malgré les perturbations liées à cette intrusion, l'ambassade de France à Yaoundé a délivré environ 20 000 visas en 2022, dont 5 000 pour les étudiants, sur un total de 25 000 demandes déposées auprès de ses services. Ce nombre a doublé en 2019 par rapport à l'année précédant l'épidémie de coronavirus.