L'implication de ces deux transporteurs fait suite à une communication formelle du directeur de l'ART en date du 1er novembre 2022. Dans une note publiée à cette époque, Philémon Zo`o Zame décriait précisément la qualité de service des quatre opérateurs télécoms que sont: Orange, MTN, Viettel (opérant sous le nom commercial NextTel) et le service public camtel, opérant au Cameroun Cela s'explique par de "graves lacunes" dans la qualité du service, la couverture et les performances du réseau d'accès, la fourniture de tarifs et l'utilisation des fréquences radio.

Faut dire qu’En 2017, ces opérateurs étaient confrontés à des problèmes de mauvaise qualité de service. Selon une étude commandée à l'époque par le groupe suédois Cybercom, "les taux de succès des appels 2G d'Orange et du double 2G/3G de MTN restaient faibles". Camtel se revendique de  couvrir environ 65% de la population camerounaise, selon des données officielles fragmentaires et disponibles. MTN Cameroun, filiale locale du groupe sud-africain du même nom, a assuré que son réseau de télécommunications 4G couvre "près de 60%" du territoire camerounais. Parallèlement, plus de 87% du territoire de l'opérateur est couvert en 3G et 97,3% en 2G.

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