Le choix de Catherine Mbengon s'appuie sur une expertise confirmée. Diplômée de l’ESSEC de Douala, cette experte affiche un parcours solide au sein de grandes institutions financières, notamment à la Société Générale et, jusqu'en avril 2026, chez AFG Bank. Son expérience en image de marque et en expérience client sera déterminante pour orchestrer la parole publique de l'opérateur. Dans un secteur où la concurrence se déplace désormais sur le terrain de la réputation et de l'éthique, sa mission consistera à aligner la communication corporate sur les ambitions de croissance du groupe.

Ce changement de structure intervient dans une période d'effervescence pour l'entreprise. Entre l'extension rapide de son réseau physique, marqué par l'ouverture de nouvelles agences à Yaoundé, et le lancement de services financiers innovants comme la carte virtuelle OM Mastercard, l'opérateur multiplie les points de contact avec ses usagers. La nouvelle directrice devra donc piloter une stratégie RSE plus visible, capable de transformer les engagements sociaux de l'entreprise en leviers de différenciation sur un marché des télécoms arrivé à maturité.

L'impact de la communication institutionnelle sur le progrès de l'Afrique est fondamental. En professionnalisant la gestion de son image et de ses engagements sociétaux, Orange Cameroun participe à l'élévation des standards de gouvernance au sein des grandes entreprises privées. Cette approche, qui place la responsabilité sociale au même niveau que les objectifs commerciaux, est essentielle pour bâtir une relation de confiance durable avec les investisseurs et les populations.

La réussite de cette nouvelle direction reposera sur la capacité de Catherine Mbengon à créer une synergie entre l'innovation technologique et les valeurs humaines de l'opérateur. Pour le secteur des services au Cameroun, ce mouvement témoigne d'une transition vers un management plus spécialisé et plus stratégique. Chaque initiative de communication réussie rapproche l'entreprise de ses objectifs de leadership et de contribution au développement inclusif du pays.

Nlend Flore